Tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

• Nombre: Fuego Sex Shop
• Domicilio: Manizales, Caldas, Colombia
• Correo electrónico: fuegosexshop094@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: +57 301 559 7583

2. Qué datos recogemos

Solo los necesarios para atender tu pedido: nombre completo, teléfono, ciudad, barrio y dirección de entrega y, en envíos nacionales, el número de cédula que exige la transportadora. No pedimos datos bancarios en la página: los pagos se coordinan directamente por WhatsApp.

La información sobre los productos que compras puede revelar aspectos de tu vida íntima, por eso la tratamos como información sensible y con especial reserva. No estás obligado a entregarnos datos sensibles distintos a los necesarios para la entrega.

3. Para qué los usamos

• Gestionar, confirmar y entregar tus pedidos.
• Coordinar pagos, cambios, garantías y devoluciones.
• Atender tus preguntas, peticiones, quejas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para publicidad. Solo los entregamos a la empresa de mensajería o transportadora que lleva tu pedido, en la medida necesaria para la entrega.

4. Autorización

Al enviar tu pedido desde la página o escribirnos por WhatsApp con tus datos de entrega, nos autorizas a tratarlos para las finalidades descritas en esta política. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento, salvo cuando debamos conservar la información por una obligación legal o contractual.

Nuestros productos se venden exclusivamente a mayores de 18 años; no recogemos datos de menores de edad.

5. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso le hemos dado a tu información.
• Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos.
• Consultar tus datos de forma gratuita.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

6. Cómo hacer una consulta o reclamo

Escríbenos al correo fuegosexshop094@gmail.com o al WhatsApp +57 301 559 7583 indicando tu nombre, el teléfono con el que hiciste el pedido y lo que necesitas.

• Consultas (saber qué datos tenemos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
• Reclamos (corregir, actualizar o borrar datos, o revocar la autorización): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos dentro de los 8 días hábiles siguientes.

7. Seguridad y conservación

Guardamos tus datos con medidas razonables para evitar su pérdida, uso o acceso no autorizado, y solo los conservamos el tiempo necesario para las finalidades de esta política y para cumplir la ley.

8. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 28 de octubre de 2026. Si la cambiamos de forma importante, lo publicaremos en esta misma página.